Cumplimiento de la Conexión - SLA

Referencia

El gobierno chileno promueve la digitalización de las escuelas y otorga un subsidio para que las escuelas paguen por conexiones de Internet dedicadas, pero la MSO debe cumplir con un tiempo de actividad y velocidad cada hora para cobrar la tarifa completa del servicio. Los descuentos se aplican cuando no se cumplen los mínimos.

Reto

Los requisitos eran muy específicos en cuanto a la forma de operar y obtener los resultados, pero también un método muy complejo para informar los datos y cálculos sin procesar. Y las mediciones deben realizarse durante el uso normal, en intervalos de tiempo determinados.

Solución

Desarrollamos una plataforma para administrar todas las conexiones de las escuelas y operamos los requisitos, intervenciones, anotaciones y pruebas basadas en el día a día. Y las sondas se basaron en un software Linux Firmware + incorporado que recopila los datos y sincroniza la configuración y los parámetros del servidor. Toda la administración relevante se realiza en el servidor y las sondas verifican los cambios cada 5 minutos. El sistema se está ejecutando desde 2010, con algunos cambios en la herramienta de informes.